Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026
I presenti Termini e condizioni disciplinano le prenotazioni effettuate tramite il sito mabellguesthouse.com e il soggiorno presso Mabell Guest House.
Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
1. Dati della struttura
Mabell Guest House
Titolare: Mabell Viola
Località Pantano
Strada Aurelia Bagni Sant’Agostino 7A
00053 Civitavecchia (RM)
P. IVA 13397901003
Telefono: +39 339 448 7494
E-mail: mabellviola2018@gmail.com
2. Oggetto del servizio
Mabell Guest House offre servizi di ospitalità e gli eventuali servizi accessori indicati nella pagina della camera o nel riepilogo della prenotazione.
Le caratteristiche delle camere, i servizi inclusi, il numero massimo di ospiti e le tariffe applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento della prenotazione.
3. Procedura di prenotazione
Per effettuare una prenotazione, il cliente deve:
- selezionare le date del soggiorno;
- indicare il numero degli ospiti;
- scegliere la camera o la soluzione disponibile;
- inserire dati completi e veritieri;
- verificare il prezzo e le condizioni applicabili;
- accettare i presenti Termini e condizioni e la Privacy Policy;
- effettuare il pagamento o fornire la garanzia richiesta.
La prenotazione si considera conclusa soltanto dopo l’invio della conferma all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Il semplice inserimento dei dati o l’avvio del pagamento non garantiscono la disponibilità della camera fino alla conferma definitiva.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e si riferiscono alla camera, al periodo e al numero di ospiti selezionati.
Prima della conferma vengono mostrati:
- il prezzo del soggiorno;
- le eventuali imposte;
- gli eventuali supplementi;
- i servizi aggiuntivi selezionati;
- l’importo complessivo dovuto.
L’imposta di soggiorno, quando prevista, può essere esclusa dal prezzo online e richiesta separatamente presso la struttura, secondo le tariffe e le esenzioni stabilite dal Comune di Civitavecchia.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente il riepilogo prima di confermare la prenotazione.
5. Pagamento
Il pagamento online viene gestito attraverso Stripe.
In base alla tariffa selezionata, può essere richiesto:
- il pagamento anticipato dell’intero soggiorno;
- il pagamento di un acconto;
- la preautorizzazione o garanzia mediante carta;
- il pagamento del saldo presso la struttura.
Le condizioni specifiche vengono mostrate prima della conferma.
Mabell Guest House non acquisisce né conserva direttamente i dati completi della carta utilizzata. L’elaborazione della transazione viene effettuata dal fornitore del servizio di pagamento.
In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o non completato, la prenotazione può non essere confermata.
6. Cancellazione e modifica della prenotazione
Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta e sono mostrate prima del pagamento.
Tariffa rimborsabile
Per le prenotazioni con tariffa rimborsabile, la cancellazione può essere effettuata gratuitamente entro [INDICARE NUMERO] giorni prima della data di arrivo.
Dopo tale termine, sarà addebitato [INDICARE: prima notte, percentuale oppure intero soggiorno].
Tariffa non rimborsabile
Le prenotazioni con tariffa non rimborsabile non danno diritto alla restituzione delle somme versate, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
Modifiche
Le richieste di modifica delle date, del numero di ospiti o della camera sono soggette a disponibilità e possono comportare una variazione del prezzo.
Le richieste devono essere inviate a:
oppure comunicate al numero:
+39 339 448 7494
La modifica è valida soltanto dopo la conferma scritta della struttura.
7. Mancata presentazione e partenza anticipata
In caso di mancata presentazione senza preventiva cancellazione, Mabell Guest House può trattenere o addebitare [INDICARE: prima notte oppure intero importo del soggiorno].
In caso di partenza anticipata, non è previsto il rimborso delle notti non utilizzate, salvo diverso accordo scritto o diversa condizione indicata nella tariffa acquistata.
8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto per alcuni contratti conclusi a distanza non si applica, di regola, ai servizi di alloggio forniti a una data o in un periodo specifico.
Restano applicabili le condizioni di cancellazione indicate nella tariffa selezionata e le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge.
9. Check-in e check-out
Il check-in è disponibile dalle ore [INDICARE ORARIO] alle ore [INDICARE ORARIO].
Il check-out deve essere effettuato entro le ore [INDICARE ORARIO] del giorno di partenza.
Gli arrivi fuori orario devono essere concordati preventivamente con la struttura e possono essere soggetti a disponibilità o a un supplemento, se chiaramente comunicato al cliente.
Al momento dell’arrivo può essere richiesto un documento di identità valido per ciascun ospite, compresi i minori, ai fini degli adempimenti previsti dalla legge.
10. Minori
Le prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente da persone maggiorenni.
I minori devono soggiornare accompagnati da un genitore, tutore o adulto autorizzato.
La struttura può richiedere documentazione o autorizzazioni quando necessarie.
11. Numero degli ospiti
Non è consentito superare il numero massimo di ospiti previsto per la camera prenotata.
L’accesso e il pernottamento di persone non registrate devono essere preventivamente autorizzati dalla struttura e possono comportare costi aggiuntivi.
Il cliente che effettua la prenotazione è responsabile della correttezza dei dati comunicati anche per gli altri ospiti.
12. Regole di soggiorno
Gli ospiti sono tenuti a:
- rispettare la struttura, gli arredi e gli spazi comuni;
- evitare rumori e comportamenti che possano disturbare gli altri ospiti;
- rispettare le indicazioni del personale;
- utilizzare camere e attrezzature secondo la loro normale destinazione;
- rispettare le norme di sicurezza;
- non svolgere attività illecite o pericolose;
- non introdurre persone non registrate senza autorizzazione;
- rispettare il divieto di fumo negli ambienti interni.
La struttura può interrompere il soggiorno, senza rimborso, in presenza di comportamenti gravi, pericolosi, illeciti o fortemente lesivi della tranquillità degli altri ospiti, fatto salvo quanto previsto dalla legge.
13. Animali
Gli animali sono [INDICARE: ammessi/non ammessi].
Qualora siano ammessi, l’ingresso può essere soggetto a:
- comunicazione preventiva;
- disponibilità;
- limiti di numero o dimensione;
- eventuale supplemento;
- rispetto delle regole comunicate dalla struttura.
Il proprietario rimane responsabile di eventuali danni o disturbi causati dall’animale.
14. Divieto di fumo
È vietato fumare all’interno delle camere e degli ambienti chiusi della struttura.
In caso di violazione, possono essere addebitati i costi documentati necessari alla pulizia straordinaria e al ripristino degli ambienti.
15. Danni e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile dei danni causati volontariamente o per negligenza alla camera, agli arredi, alle attrezzature o agli spazi comuni.
La struttura può richiedere il rimborso dei costi documentati necessari alla riparazione o sostituzione.
Eventuali danni già presenti devono essere segnalati tempestivamente al momento dell’arrivo.
16. Oggetti personali
Gli ospiti sono invitati a custodire con attenzione denaro, documenti ed effetti personali.
Mabell Guest House non risponde della perdita, sottrazione o danneggiamento di beni lasciati incustoditi, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa secondo la legge.
Gli oggetti dimenticati saranno conservati per un periodo ragionevole. Le eventuali spese di spedizione sono a carico dell’interessato.
17. Servizio navetta
L’eventuale servizio navetta per il porto, l’aeroporto o altre destinazioni è disponibile esclusivamente su richiesta e previa conferma.
Il servizio può:
- essere soggetto a disponibilità;
- prevedere un costo aggiuntivo;
- essere svolto da un fornitore esterno;
- richiedere la comunicazione anticipata di orari, numero dei passeggeri e bagagli.
La richiesta non si considera accettata fino alla conferma della struttura.
Eventuali ritardi causati da traffico, condizioni meteorologiche, scioperi o altri eventi non controllabili non possono essere imputati alla struttura, fatti salvi i diritti inderogabili del cliente.
18. Impossibilità di fornire la camera prenotata
Qualora, per eventi eccezionali o problemi non prevedibili, la camera prenotata non fosse disponibile, Mabell Guest House si impegna a informare tempestivamente il cliente.
Quando possibile, potrà essere proposta:
- una camera equivalente o superiore;
- una sistemazione alternativa di livello comparabile;
- una modifica delle date;
- il rimborso delle somme versate per i servizi non usufruiti.
La soluzione sarà concordata tenendo conto delle circostanze e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
19. Forza maggiore
La struttura non è responsabile dell’inadempimento dovuto a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate dei trasporti o dei servizi essenziali.
In tali casi verranno valutate le soluzioni disponibili nel rispetto della normativa e delle condizioni della tariffa acquistata.
20. Reclami
Eventuali problemi devono essere segnalati tempestivamente durante il soggiorno, in modo da consentire alla struttura di intervenire.
I reclami successivi possono essere inviati a:
Mabell Guest House
E-mail: mabellviola2018@gmail.com
Telefono: +39 339 448 7494
Il cliente deve indicare i riferimenti della prenotazione e descrivere chiaramente il problema riscontrato.
21. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
22. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con clienti qualificabili come consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Negli altri casi, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Civitavecchia.
23. Modifiche ai Termini e condizioni
Mabell Guest House può aggiornare i presenti Termini e condizioni.
Alla singola prenotazione si applica la versione accettata dal cliente al momento della conclusione del contratto.
L’eventuale invalidità di una singola clausola non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni.