Última actualización: 17 de julio de 2026
Los presentes Términos y condiciones rigen las reservas realizadas a través del sitio mabellguesthouse.com y la estancia en Mabell Guest House.
Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
1. Datos de la propiedad
Mabell Guest House
Titular: Mabell Viola
Ubicación Pantano
Strada Aurelia Bagni Sant’Agostino 7A
00053 Civitavecchia (RM)
P. IVA 13397901003
Teléfono: +39 339 448 7494
E-mail: mabellviola2018@gmail.com
2. Objeto del servicio
Mabell Guest House ofrece servicios de alojamiento y los eventuales servicios accesorios indicados en la página de la habitación o en el resumen de la reserva.
Las características de las habitaciones, los servicios incluidos, el número máximo de huéspedes y las tarifas aplicables son los que se muestran en el sitio en el momento de la reserva.
3. Procedimiento de reserva
Para realizar una reserva, el cliente debe:
- seleccionar las fechas de la estancia;
- indicar el número de huéspedes;
- elegir la habitación o la solución disponible;
- introducir datos completos y verídicos;
- verificar el precio y las condiciones aplicables;
- aceptar los presentes Términos y condiciones y la Política de privacidad;
- realizar el pago o proporcionar la garantía requerida.
La reserva se considera concluida únicamente después del envío de la confirmación al correo electrónico indicado por el cliente.
El simple hecho de introducir los datos o iniciar el pago no garantiza la disponibilidad de la habitación hasta la confirmación definitiva.
4. Precios
Los precios se expresan en euros y se refieren a la habitación, el periodo y el número de huéspedes seleccionados.
Antes de la confirmación se muestran:
- el precio de la estancia;
- las eventuales tasas e impuestos;
- las eventuales tasas adicionales;
- los servicios adicionales seleccionados;
- el importe total adeudado.
El impuesto de estancia, cuando esté previsto, puede excluirse del precio online y solicitarse por separado en la propiedad, según las tarifas y exenciones establecidas por el Comune di Civitavecchia.
El cliente está obligado a verificar atentamente el resumen antes de confirmar la reserva.
5. Pago
El pago online se gestiona a través de Stripe.
Según la tarifa seleccionada, puede solicitarse:
- el pago anticipado del total de la estancia;
- el pago de una señal;
- la preautorización o garantía mediante tarjeta;
- el pago del saldo en la propiedad.
Las condiciones específicas se muestran antes de la confirmación.
Mabell Guest House no adquiere ni conserva directamente los datos completos de la tarjeta utilizada. El procesamiento de la transacción lo realiza el proveedor del servicio de pago.
En caso de pago rechazado, no autorizado o no completado, la reserva puede no confirmarse.
6. Cancelación y modificación de la reserva
Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa elegida y se muestran antes del pago.
Tarifa reembolsable
Para las reservas con tarifa reembolsable, la cancelación puede realizarse gratuitamente dentro de [INDICAR NÚMERO] días antes de la fecha de llegada.
Después de ese plazo, se cobrará [INDICAR: primera noche, porcentaje o estancia completa].
Tarifa no reembolsable
Las reservas con tarifa no reembolsable no dan derecho a la devolución de las sumas pagadas, salvo lo que se prevea de manera ineludible por la ley.
Modificaciones
Las solicitudes de cambio de fechas, número de huéspedes o habitación están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar una variación del precio.
Las solicitudes deben enviarse a:
o comunicarse al número:
+39 339 448 7494
La modificación solo es válida después de la confirmación por escrito de la propiedad.
7. No presentación y salida anticipada
En caso de no presentarse sin cancelación previa, Mabell Guest House puede retener o cobrar [INDICAR: primera noche o importe total de la estancia].
En caso de salida anticipada, no se prevé el reembolso de las noches no utilizadas, salvo que exista un acuerdo escrito diferente o una condición distinta indicada en la tarifa comprada.
8. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento previsto para algunos contratos celebrados a distancia no se aplica, por regla general, a los servicios de alojamiento proporcionados en una fecha o periodo específico.
Siguen siendo aplicables las condiciones de cancelación indicadas en la tarifa seleccionada y las eventuales protecciones ineludibles previstas por la ley.
9. Check-in y check-out
El check-in está disponible desde las [INDICAR HORA] hasta las [INDICAR HORA].
El check-out debe realizarse antes de las [INDICAR HORA] del día de salida.
Las llegadas fuera de horario deben coordinarse previamente con la propiedad y pueden estar sujetas a disponibilidad o a un suplemento, si se informa claramente al cliente.
En el momento de la llegada puede solicitarse un documento de identidad válido para cada huésped, incluidos los menores, a efectos del cumplimiento previsto por la ley.
10. Menores
Las reservas pueden realizarse exclusivamente por personas mayores de edad.
Los menores deben alojarse acompañados por un padre, tutor o adulto autorizado.
La propiedad puede solicitar documentación o autorizaciones cuando sea necesario.
11. Número de huéspedes
No se permite superar el número máximo de huéspedes previsto para la habitación reservada.
El acceso y el alojamiento de personas no registradas deben estar autorizados previamente por la propiedad y pueden conllevar costes adicionales.
El cliente que realiza la reserva es responsable de la exactitud de los datos comunicados también para los demás huéspedes.
12. Normas de estancia
Los huéspedes están obligados a:
- respetar la propiedad, el mobiliario y las zonas comunes;
- evitar ruidos y comportamientos que puedan molestar a los demás huéspedes;
- respetar las indicaciones del personal;
- utilizar las habitaciones y los equipos de acuerdo con su uso previsto habitual;
- respetar las normas de seguridad;
- no realizar actividades ilícitas o peligrosas;
- no introducir personas no registradas sin autorización;
- respetar la prohibición de fumar en los espacios interiores.
La propiedad puede interrumpir la estancia, sin reembolso, en caso de comportamientos graves, peligrosos, ilícitos o que afecten fuertemente a la tranquilidad de los demás huéspedes, sin perjuicio de lo previsto por la ley.
13. Mascotas
Las mascotas son [INDICAR: permitidas/no permitidas].
Si se permiten, el acceso puede estar sujeto a:
- comunicación previa;
- disponibilidad;
- límites de número o tamaño;
- posible suplemento;
- cumplimiento de las normas comunicadas por la propiedad.
El propietario sigue siendo responsable de los posibles daños o molestias causados por la mascota.
14. Prohibición de fumar
Se prohíbe fumar dentro de las habitaciones y en los espacios cerrados de la propiedad.
En caso de incumplimiento, pueden cobrarse los costes documentados necesarios para la limpieza extraordinaria y para restablecer los espacios.
15. Daños y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de los daños causados voluntariamente o por negligencia en la habitación, el mobiliario, los equipos o las zonas comunes.
La propiedad puede solicitar el reembolso de los costes documentados necesarios para reparar o sustituir.
Los posibles daños ya presentes deben comunicarse con prontitud al momento de la llegada.
16. Objetos personales
Se invita a los huéspedes a custodiar con cuidado el dinero, los documentos y los efectos personales.
Mabell Guest House no responde de la pérdida, sustracción o daños de bienes dejados sin vigilancia, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse según la ley.
Los objetos olvidados se conservarán durante un periodo razonable. Los eventuales gastos de envío corren a cargo del interesado.
17. Servicio de transporte (navetta)
El eventual servicio de transporte al puerto, al aeropuerto u otros destinos está disponible exclusivamente bajo solicitud y previa confirmación.
El servicio puede:
- estar sujeto a disponibilidad;
- prever un coste adicional;
- ser prestado por un proveedor externo;
- requerir la comunicación anticipada de horarios, número de pasajeros y equipajes.
La solicitud no se considera aceptada hasta la confirmación por la propiedad.
Los eventuales retrasos causados por tráfico, condiciones meteorológicas, huelgas u otros eventos no controlables no pueden imputarse a la propiedad, sin perjuicio de los derechos ineludibles del cliente.
18. Imposibilidad de proporcionar la habitación reservada
Si, debido a eventos excepcionales o problemas imprevisibles, la habitación reservada no estuviera disponible, Mabell Guest House se compromete a informar al cliente con la mayor rapidez posible.
Cuando sea posible, se podrá proponer:
- una habitación equivalente o superior;
- un alojamiento alternativo de nivel comparable;
- un cambio de fechas;
- el reembolso de las sumas pagadas por los servicios no utilizados.
La solución se acordará teniendo en cuenta las circunstancias y los derechos previstos por la normativa aplicable.
19. Fuerza mayor
La propiedad no es responsable del incumplimiento debido a eventos imprevisibles y fuera de su control razonable, como desastres naturales, incendios, emergencias sanitarias, medidas de las autoridades, interrupciones generalizadas del transporte o de los servicios esenciales.
En estos casos, se evaluarán las soluciones disponibles respetando la normativa y las condiciones de la tarifa comprada.
20. Reclamaciones
Los posibles problemas deben comunicarse con prontitud durante la estancia, para permitir que la propiedad intervenga.
Las reclamaciones posteriores pueden enviarse a:
Mabell Guest House
E-mail: mabellviola2018@gmail.com
Teléfono: +39 339 448 7494
El cliente debe indicar las referencias de la reserva y describir claramente el problema encontrado.
21. Protección de datos personales
Los datos personales se tratan según lo indicado en la Política de privacidad y en la Política de cookies publicadas en el sitio.
22. Ley aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos y condiciones se rigen por la ley italiana.
Para controversias con clientes que puedan calificarse como consumidores, es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, cuando lo prevea la normativa aplicable.
En los demás casos, salvo disposición distinta ineludible, es competente el Juzgado de Civitavecchia.
23. Modificaciones a los Términos y condiciones
Mabell Guest House puede actualizar los presentes Términos y condiciones.
Para cada reserva, se aplica la versión aceptada por el cliente en el momento de la conclusión del contrato.
La posible invalidez de una cláusula individual no conlleva la invalidez de las demás disposiciones.